Support
Behöver du komma i kontakt med DataCom Servicedesk
När något stoppar arbetet ska hjälpen vara nära. Här får du kontakt med vår servicedesk – vi tar ansvar från första samtalet till löst ärende.
Ring support
Vad du kan förvänta dig
Rätt hjälp direkt. Vi kategoriserar och prioriterar efter påverkan på din verksamhet och sätter tydlig åtgärdsplan.
Tydlig återkoppling. Du får ärendenummer, statusuppdateringar och nästa steg utan att du behöver jaga oss.
Eskalering som standard. Fast rutin om ärenden kräver specialist, leverantör eller on-site.
Lösning och återställning. Vi säkerställer att funktionen är tillbaka och dokumenterar åtgärderna för framtiden.
Förfrågningar. Behöver du beställningar, åtkomster eller konton? Skicka som “serviceförfrågan” så hanterar vi det lika strukturerat som incidenter.
När passar vad?
Akut driftstopp: Ring oss.
Planerade behov och frågor: Använd portalen eller e-post.
Pågående ärende: Svara direkt i ärendet så behåller vi all historik.
Kontakta servicedesk
Vill du komma i kontakt med oss, vänligen fyll i formuläret!